สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับ สิทธิของผู้โดยสารเมื่อเที่ยวบินภายในประเทศล่าช้า
- กรณีเที่ยวบินล่าช้าเกิน 2-3 ชั่วโมง ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับอาหาร-เครื่องดื่ม, บริการด้านการติดต่อสื่อสาร, และค่าโดยสารคืน
- กรณีเที่ยวบินล่าช้าเกิน 3-5 ชั่วโมง ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับอาหาร-เครื่องดื่ม, บริการด้านการติดต่อสื่อสาร, ค่าโดยสารคืน, เปลี่ยนเที่ยวบิน, หรือเดินทางโดยการขนส่งอื่น
- กรณีเที่ยวบินล่าช้าเกิน 5-6 ชั่วโมง ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับอาหาร-เครื่องดื่ม, บริการด้านการติดต่อสื่อสาร, ค่าโดยสารคืน, เปลี่ยนเที่ยวบิน, เดินทางโดยการขนส่งอื่น, และค่าชดเชย 600 บาท (ยกเว้นกรณีสายการบินพิสูจน์ได้ว่าล่าช้าเพราะเหตุสุดวิสัย)
- กรณีเที่ยวบินล่าช้าเกิน 6 ชั่วโมง ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับกรณีถูกยกเลิกเที่ยวบิน, อาหาร-เครื่องดื่ม, บริการด้านการติดต่อสื่อสาร, ค่าโดยสารคืน, เปลี่ยนเที่ยวบิน, เดินทางโดยการขนส่งอื่น, ที่พักพร้อมการรับส่งระหว่างสนามบินกับที่พักถ้าต้องค้างคืน, และค่าชดเชย 1,200 บาท (ยกเว้นกรณีสายการบินพิสูจน์ได้ว่าล่าช้าเพราะเหตุสุดวิสัย)
หมายเหตุ : ผู้โดยสารจะได้รับสิทธิเหล่านี้เฉพาะกรณีที่ไม่ได้รับแจ้งล่วงหน้าและมาถึงสนามบินแล้ว