เอไอเอส ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เดินหน้าดูแลลูกค้าในพื้นที่ภาคใต้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมอย่างต่อเนื่อง โดยขยายมาตรการช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเดิม เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างไม่ติดขัดในช่วงเวลาวิกฤต ทั้งลูกค้าระบบเติมเงินและรายเดือน ครอบคลุมพื้นที่เดิมที่ได้รับสิทธิและยังคงได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง มาตรการช่วยเหลือเพิ่มเติมในครั้งนี้ ได้แก่
1. มอบเน็ตฟรี 10GB + โทรฟรี 100 นาที นาน 15 วัน ถึง 12 ธ.ค. 68 : สำหรับลูกค้าระบบเติมเงินและรายเดือน เริ่มใช้งานอัตโนมัติทันที โดยลูกค้าไม่ต้องกดรับสิทธิ์ โดยจะได้รับ SMS ยืนยันการได้รับสิทธิ์ดังกล่าว
2. ขยายระยะเวลาการใช้งานเพิ่มอีก 30 วัน : ขยายวันใช้งานออกไปเพิ่ม 30 วัน สำหรับลูกค้ามือถือระบบเติมเงิน และขยายเวลาชำระค่าบริการออกไป 30 วัน เพื่อไม่ให้บริการสะดุดสำหรับลูกค้ามือถือระบบรายเดือน และลูกค้าเน็ตบ้าน AIS 3BB FIBRE 3
การขยายการดูแลในครั้งนี้ เป็นส่วนต่อเนื่องจากมาตรการที่เอไอเอสได้เร่งดำเนินการไปก่อนหน้า ซึ่งได้มอบเน็ตและค่าโทรฟรีให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อประสานงานและติดตามสถานการณ์ได้ตลอดเวลา
