เวลาที่เราเปลี่ยนสถานะตัวเองจากนักลงทุนมาเป็นผู้ถือหุ้นของบริษัทในตลาดหลักทรัพย์ฯ ทำให้ต้องมีการติดต่อเพื่อใช้บริการจาก TSD ในการทำธุรกรรมต่างๆ ทั้งการฝาก ถอน และโอนหุ้น ขณะที่ TSD ก็จะดูแลติดต่อกับผู้ถือหุ้น ทั้งการส่งหนังสือเชิญประชุมผู้ถือหุ้น หนังสือแจ้งนำเงินปันผลเข้าบัญชีธนาคาร หนังสือรับรองการหักภาษี เป็นต้น
TSD ย่อมาจาก Thailand Securities Depository Company Limited หรือบริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยในกลุ่มตลาดหลักทรัพย์ฯ ตั้งขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางการบริการที่ต่อเนื่องของการซื้อขายหลักทรัพย์และยังทำหน้าที่เป็นนายทะเบียนหลักทรัพย์เพื่อดูแลและจัดการทะเบียนหลักทรัพย์ รวมทั้งให้บริการข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์สำหรับผู้ถือหุ้น โดยมีการรวบรวม ประมวลผลและเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยหายห่วง
“คุณนายพารวย” เป็นผู้ถือหุ้นรายหนึ่ง ที่ต้องใช้บริการของ TSD จึงเห็นการพัฒนาและยกระดับบริการของ TSD ในการอำนวยความสะดวกกับผู้ถือหุ้น ให้ทำธุรกรรมได้สะดวกรวดเร็วปลอดภัย อย่างบริการ e-service เช่น ตรวจสอบข้อมูลการถือครองหลักทรัพย์ บริการขอออกใบหุ้นและเช็คใหม่ กรณีใบหุ้นสูญหาย, บริการส่งเอกสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-document) เช่น หนังสือเชิญประชุมผู้ถือหุ้น และเอกสารประกอบการประชุม ตัดปัญหาเรื่องผู้ถือหุ้นไม่ได้รับเอกสารที่ส่งทางไปรษณีย์ หรือทำเอกสารหาย
ล่าสุด TSD ได้ปรับปรุง TSD Counter Services โฉมใหม่ เปิดให้บริการตั้งแต่ 3 มี.ค.68 โดยเพิ่มช่องบริการให้มากขึ้น กว้างขวาง เป็นสัดส่วนเพื่อความเป็นส่วนตัว สร้างความมั่นใจในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของผู้ถือหุ้น รวมทั้งรองรับผู้สูงอายุและผู้ใช้บริการที่มีรถเข็นวีลแชร์อีกด้วย
โดย TSD Counter Services โฉมใหม่ จะสามารถรองรับจำนวนผู้ถือหุ้นที่ใช้บริการเพิ่มขึ้นได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ภายในปีหน้า 2569 TSD จะนำเทคโนโลยีดิจิทัลยืนยันตัวตนด้วย Biometrics มาให้บริการ ช่วยเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
นอกจากเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่ให้บริการฝาก ถอน โอนใบหุ้น และออกใบหุ้นใหม่/เช็คใหม่ TSD ยังมีบริการธุรกรรมระบบดิจิทัล ผ่าน Investor Portal อีกหนึ่งช่องทางที่ www.set.or.th/th/tsd/services/investors/e-services/investor-portal เช่น แก้ไขข้อมูลในฐานทะเบียนผู้ถือหุ้น สมัครหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล e-Dividend, ตรวจสอบยอดหุ้น, เงินปันผล, ยื่นภาษีกับสรรพากรได้สะดวกรวดเร็ว โดยดาวน์โหลดและส่งไฟล์ข้อมูลภาษีผ่านออนไลน์เป็นต้น
ผู้ถือหุ้นที่ต้องการใช้บริการ TSD Counter Services เพียงนำบัตรประชาชน Smart Card ใบเดียวมาติดต่อที่ TSD Counter Services ชั้น 1 อาคาร B ตลาดหลักทรัพย์ฯและจองคิวออนไลน์ล่วงหน้าผ่าน www.set.or.th/tsdcounter ได้ 24 ชม. เปิดให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.30-16.30 น. (เว้นวันหยุดตามประกาศตลาดหลักทรัพย์ฯ) สามารถตรวจสอบบริการของ TSD ได้ที่ www.set.or.th/th/tsd หรือ SET Contact Center 0-2009-9999.